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516棋牌app央行主管媒体:银保监会为何强力推进消保工作

来源:516棋牌游戏 编辑:516棋牌游戏 时间:2020-06-29 点击:5614

银保监会为何强力推进消费者权益保护工作

为进一步夯实银行保险机构的消费者权益保护工作主体责任,银保监会近日正式印发《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》。值得关注的是,这是近一个月来,银保监会公开发布的第3份有关金融消费者权益保护的监管文件。

如此密集地聚焦金融消费者权益保护,监管层意图何在?目前来看,银行业金融机构消费者权益保护工作存在哪些问题?未来,监管机构和银行机构应分别从哪些方面着手提高消保工作质效? 除了发布监管文件,近期,银保监会还公布了多起银行业、保险业机构侵害消费者权益的典型案例。这意味着,未来金融消保工作的监管力度将进一步加强。 兴业银行首席经济学家鲁政委表示。

消保 攻坚战 打响

银保监会近期加强金融消费者权益保护工作力度的考虑,可能主要在于两个方面:一是为了常态化打破‘刚性兑付’奠定良好基础;二是为了防范资管转型过程中新产品潜在的消费者保护风险。 兴业研究分析师陈昊接受《金融时报》记者采访时表示,随着资管转型的推进,监管部门已打响了针对侵害金融消费者权益行为进行整治的 攻坚战 。

事实上,多年来,监管层一直高度重视金融消费者权益保护。 一行两会 均设立了金融消费权益保护的内部机构,人民银行还会同银保监会、证监会建立了金融消费权益保护协调工作机制。同时,监管部门先后修订和制定了多个监管制度、法规、办法。

过去一段时间,我国银行业金融消费者权益保护工作取得了一定的成绩。但同时也应看到,消保工作挑战仍然存在并不断变化。 中国社会科学院金融研究所银行研究室主任曾刚接受《金融时报》记者采访时表示。

重拳整治恰恰说明了金融机构消保工作仍存在不少问题。从相关统计结果来看,银行业金融消费者的投诉主要集中于信用卡、电子银行安全、理财与代销产品纠纷等事项。电信诈骗、信息泄露、盗刷事件频发,也在一定程度上影响消费者对银行业的信任。此外,随着互联网金融等新兴金融体的蓬勃发展,消费者盲目投资引发的纠纷和社会动荡增多,非正规金融冒用银行信用问题突出,压力也不断加大。

在今年 金融知识普及月 的9月,记者采访发现,尽管各家银行宣教工作一直在推进,但银行业金融消费者的整体金融素养、风险意识和法制意识仍有较大欠缺,一方面 买者自负 理念不足,不愿承担自身风险责任;另一方面,无序、无效、恶意投诉和过度维权仍为数不少,部分银行迫于压力 无责予赔 的做法失于引导金融消费者理性维权,也不具有商业可持续性。

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